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互联网时代,如何用口碑营销塑造品牌?

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品牌实际上是拉动营销的工具,做品牌的目的是为了增加消费者的信任,减少消费者购买产品时的决策成本,降低决策难度。口碑可以理解为品牌的美誉度,是支撑品牌的很重要的因素。好的口碑构成好的品牌,好的品牌促进销售。

 

在互联网时代,信息越来越透明,去中心化程度越来越高,消费者对品牌的依赖度逐步降低,对口碑的依赖度在上升。购买一件商品,不需要像以前一样,购物需要根据以往积累购买经验,决定买与不买,只需要看看以购买用户的评价就可以了。

 

但要实现消费者自我传播,需要三个条件:

 

一是消费者有传播的意愿。这需要消费者对品牌信赖,对产品与服务消费体验满意,愿意将品牌的相关内容进行分享。

 

二是消费者有传播的内容。品牌必须为消费者提供易于传播的有诱惑力的内容。可以是品牌的故事,可以是体验的环境,可以是某个创意,可以是吸引眼球的营销活动,可以是适合朋友分享的品牌感受。

 

三是消费者有传播的收益。消费者不会做无收益的浪费时间的事情,要口碑传播,必须让消费者传播分享后得到了物质或精神上的收益,尤其是精神上的收益,比如能体现自己的品味、地位、逼格,能够炫耀自己的实力等。

 

口碑传播是消费者自己的主观行动,但受品牌引导,品牌可以通过整体策划来实现和推动口碑传播,引导品牌正向快速发展。

 

 

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2019-07-12 19:39