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知名品牌如何做好品牌管理与舆情监测工作?

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目前中国互联网发展迅速,品牌舆情关乎着企业的生存,不论三星、滴滴还是京东这样的大企业都认识到其重要性。一些严重的舆情一旦处理不好,对企业品牌的影响太大,轻则股价下跌,重则破产。

 

 

而知名品牌树大易招风,需要承受来自四面八方的压力和挑战,所谓能力越大责任越大。那么,出现了舆情危机就需要对舆情进行处理,但是最好不要等到出现问题才去解决,最好是能够重视舆情工作。提前将品牌相关舆情进行监测,及时发现舆情,在舆情还没有被网络负面影响扩大之前就进行处理。

 

 

1、提前做好舆情监测工作,相关部门和人员配合进行监测。

2、选择合适的舆情监测系统,建立舆情处理机制。

3、舆情监测是一项长期的工作,可以对品牌和行业动态、服务和产品质量、重要合作伙伴等进行监测。

 

 

企业出现舆情危机,不应该想着如何去据理力争,作长期看来都是对企业品牌的伤害,而态度“由硬到软”,虚心倾听客户的反馈,反而能够收获更好的品牌回馈。

 

 

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2019-07-12 19:16